MobiFrance.Com – Apabila Anda ke pusat perbelanjaan atau pameran, pasti akan bertemu dengan seseorang yang menawarkan produk alias yang dikenal dengan SPG. Adapun kepanjangan dari SPG adalah Sales Promotion Girl yang dipekerjakan oleh perusahaan tertentu.
Seperti halnya profesi lain, SPG juga memiliki tugas dan tanggung jawab yang membutuhkan kemampuan yang bagus. Kehadiran seorang SPG di toko, stand penjualan maupun pameran tidak hanya sebagai peramai suasana. Berikut penjelasan lebih lengkap mengenai profesi SPG.
Pengertian SPG
SPG adalah profesi yang dilakukan oleh wanita dengan tujuan untuk memasarkan produk atau layanan yang dimiliki oleh perusahaan yang mempekerjakannya. Dengan kata lain, seorang SPG merupakan salah satu elemen pendukung dalam pemasaran produk.
Dapat dikatakan juga bahwa SPG merupakan perwakilan yang dipilih oleh perusahaan untuk mempromosikan produk atau layanan kepada pelanggan. Sebisa mungkin, seorang SPG harus pandai menarik perhatian calon pembeli setidaknya untuk mendengar penjelasan tiap produk.
Dengan begitu, orang lain dapat mengenal produk yang dimiliki perusahaan tersebut. Seorang SPG juga diibaratkan sebagai magnet yang menarik sebanyak mungkin calon pelanggan yang berminat untuk membeli produk atau layanan dari perusahaan.
Sebagai salah satu pihak yang menjalankan fungsi promosi, Sales Promotion Girl wajib menguasai kemampuan beradaptasi dan berkomunikasi yang bagus. Segala informasi mengenai produk atau layanan pun harus dipahami secara menyeluruh.
9 Tugas yang Dimiliki SPG
Setiap pekerjaan pasti memiliki gambaran tugas atau job description yang sudah diatur oleh pihak perusahaan, tidak terkecuali Sales Promotion Girl. Adapun jobdesc SPG adalah sebagai berikut:
1. Mengelola Produk
Adapun yang dimaksud dengan mengelola produk adalah mengatur penataan semua produk agar tampilannya rapi dan menarik. Apabila menggunakan rak untuk display produk, maka seorang SPG harus dapat menyusun bagaimana urutan dan posisi produk.
Sebab, hal tersebut penting untuk mendapat perhatian calon pembeli. Secara umum, seseorang cenderung akan menghampiri apabila melihat display produk yang penataannya bagus. Ujung-ujungnya, kemungkinan besar mereka akan tertarik juga untuk membeli.
2. Mempromosikan Produk
Sebagai ‘Promotion Girl’, tentu tugas utamanya adalah mempromosikan produk atau layanan dari perusahaan. Seorang SPG harus lihai mengenalkan produk kepada para calon pembeli sehingga mereka mengetahui bahwa ada produk semacam itu.
Pengenalan produk dapat dilakukan dengan memberikan informasi mengenai keunggulan, cara pakai, bahan utama, manfaat dan hal lain yang semakin menggugah keinginan mereka untuk membeli.
3. Menjual Produk Secara Langsung (Direct Selling)
Tidak hanya sebatas promosi, seorang SPG adalah pihak yang bertugas melakukan penjualan secara langsung kepada konsumen. Direct selling sangat penting bagi perusahaan untuk menggaet konsumen sebanyak mungkin sehingga penjualan dapat meningkat.
Dalam direct selling, perusahaan tidak lagi membutuhkan pihak lain sebagai perantara karena SPG diturunkan secara langsung untuk menawarkan produk. Alasan itulah yang menyebabkan seorang SPG wajib memiliki skill.
4. Mencatat Penjualan
Berhubungan dengan tugas direct selling, seorang SPG harus mencatat setiap penjualan yang berhasil dilakukan. Cara pencatatan bisa menggunakan komputer, manual maupun perangkat elektronik lain.
Hal yang terpenting adalah pencatatan penjualan wajib dilakukan secara rinci, urut dan mudah dipahami. Dengan adanya dokumen penjualan, maka SPG bisa mengetahui apakah target yang ditetapkan perusahaan sudah tercapai atau belum.
5. Memberikan Informasi kepada Konsumen
Apabila Anda berbelanja ke supermarket, terkadang ada SPG yang menghampiri, bukan? Jangan dulu sebal atau merasa terganggu sebab itulah tugas seorang SPG.
Mereka akan mendekati calon pembeli yang berada di area penjualannya untuk memberikan informasi mengenai produk.
Informasi yang dijelaskan tentu tidak sembarangan karena SPG adalah seseorang yang harus menguasai seluk beluk setiap produk dan layanan yang akan dipromosikan.
Selain itu, SPG juga mempunyai tugas untuk menginformasikan tentang diskon, undian berhadiah, program promosi spesial dan hal lain yang memberikan benefit bagi konsumen.
6. Melayani Konsumen dengan Prima
Demi menarik perhatian dan membuat konsumen merasa nyaman, seorang SPG perlu memberikan pelayanan yang prima. Contohnya adalah dengan menyapa, memberikan senyum yang tulus, memberikan salam dan menggunakan bahasa yang sopan.
Seseorang yang bertugas sebagai SPG dilarang untuk berkata kasar, bersikap tidak sopan, memasang muka masam dan memaksa konsumen untuk membeli produk.
7. Menerima Komplain dari Konsumen
Tugas lain yang dimiliki SPG yaitu menerima komplain dari konsumen. Setelah mendengarkan dengan baik, sebisa mungkin SPG harus memberikan tanggapan yang ramah dan solutif.
Apabila hal yang dikeluhkan ternyata di luar kemampuan, maka cukup SPG bisa menjanjikan untuk melakukan follow up kepada pihak perusahaan. Dengan begitu, setidaknya konsumen akan merasa tenang.
8. Membantu Konsumen
Selanjutnya, tugas SPG adalah wajib memberikan bantuan kepada setiap konsumen. Bantuan yang dimaksud terkait dengan rekomendasi produk, variasi produk yang tersedia, kelebihan yang ingin diketahui maupun cara pemakaian produk.
9. Membersihkan Area Penjualan
Tidak hanya kualitas produk, hal lain yang membuat konsumen tertarik adalah tempat dijualnya produk tersebut. Apabila terlihat kotor dan berantakan tentu saja minat konsumen akan langsung menurun.
Oleh sebab itu, sudah menjadi tugas seorang SPG untuk membersihkan sekaligus merapikan tempat barang-barang dijual.
Tanggung Jawab yang Diemban SPG
Jangan dikira mudah, SPG adalah pihak yang memiliki tanggung jawab yang besar selain tugas yang sudah disebutkan. Berikut beberapa tanggung jawab utama Sales Promotion Girl:
- Memastikan promosi produk berjalan baik dan mampu membuat lebih banyak orang mengenal setiap produk yang ditawarkan
- Mendapat kepercayaan dari konsumen sehingga tidak lagi ragu untuk menggunakan produk yang dimiliki perusahaan
- Memastikan bahwa segala informasi penting terkait produk telah diterima dan dipahami dengan baik oleh konsumen
- Memberikan edukasi kepada konsumen terkait produk
- Memenuhi target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan
- Mengajak calon pembeli untuk mengunjungi stand penjualan produk dengan cara yang sopan tanpa memaksa
- Menjaga kebersihan area penjualan dan kerapian produk yang dipajang
- Menjaga keamanan barang-barang yang dijual
- Menjalin hubungan yang baik dengan konsumen
- Membantu dalam menyiapkan produk yang akan ditawarkan kepada konsumen
- Memberikan informasi yang ditanyakan oleh konsumen sejelas dan seakurat mungkin
- Menyusun hasil penjualan secara detail
Syarat dan Kualifikasi untuk Posisi SPG
Mengingat banyaknya tugas dan tanggung jawab yang dimiliki, tentu saja perusahaan akan selektif dalam memilih Sales Promotion Girl. Persyaratan yang dibuat sebenarnya bervariasi tergantung dari kebutuhan dan keinginan setiap perusahaan.
Alasannya, perusahaan sudah menganggap SPG sebagai citra dari produk yang akan dijual. Dengan begitu, mereka harus memiliki kualifikasi khusus yang sesuai dengan produk perusahaan.
Walaupun begitu, secara umum syarat dan kualifikasi untuk menduduki posisi SPG adalah:
- Menamatkan pendidikan minimal SMA/SMK/D3 atau sekolah yang sederajat
- Wanita dengan usia minimal 19 tahun
- Memiliki tinggi badan minimal 155 cm dengan berat badan yang proporsional
- Memiliki penampilan yang menarik
- Mampu berkomunikasi dengan baik, efektif dan lancar kepada para konsumen
- Memiliki kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam segala situasi
- Mampu memahami informasi dengan baik dan menjelaskan kembali secara akurat serta mudah dipahami
- Mampu bekerja dengan target yang diberikan
- Dapat menggunakan perangkat elektronik dengan baik seperti komputer, laptop, tablet dan smartphone
- Memiliki pembawaan yang ramah, menyenangkan dan sopan
- Mempunyai body language yang menarik
- Memiliki profesionalitas dalam bekerja dan mau mengikuti aturan yang berlaku
Kisaran Gaji yang Diterima SPG
Dengan kualifikasi dan tugas semacam itu, lalu berapa kisaran gaji yang diterima SPG? Berikut gambaran besaran upah Sales Promotion Girl:
- Besaran gaji khusus SPG reguler berpatokan pada UMR. Sebab, mereka sudah dianggap sebagai karyawan reguler di toko atau perusahaan tersebut. Sumber penghasilan lain adalah bonus dari setiap penjualan yang besarannya berdasarkan kebijakan perusahaan
- Minimal gaji yang didapat oleh SPG khusus event adalah Rp500.000 – Rp1.000.000 setiap hari. Namun besarannya bisa bervariasi tergantung kesepakatan kedua belah pihak. SPG juga akan mendapatkan bonus atas produk yang berhasil dijual
- Gaji yang didapat oleh SPG freelance yang biasa disewa 6 hingga 12 jam per hari adalah minimal Rp500.000. Biasanya seseorang yang ditugasi sebagai SPG adalah model cantik yang mau diajak foto oleh konsumen selain menarik mereka untuk membeli produk
Jenis-Jenis SPG
Apabila Anda berminat melamar sebagai Sales Promotion Girl, maka perlu juga mengetahui apa saja jenis-jenisnya. Sebab, SPG adalah pekerjaan yang bisa jadi hanya dibutuhkan pada acara tertentu saja. Namun, SPG juga bisa dianggap sebagai pekerjaan tetap di toko atau perusahaan.
Berikut 5 jenis Sales Promotion Girl yang umum ditemukan:
1. SPG Reguler
Seperti yang sudah disinggung pada bagian gaji, SPG reguler adalah bagian dari pegawai tetap dari suatu perusahaan. Oleh sebab itu, SPG reguler sudah memiliki jam kerja dan jam istirahat yang sesuai standar.
Mereka juga sudah mendapatkan gaji pokok setiap bulannya. Soal tambahan gaji tetap diberlakukan perusahaan yang berasal dari bonus penjualan.
Beberapa tugas utama SPG reguler meliputi mendata semua produk, menjaga kerapian penataan produk, menjaga kebersihan toko, melayani konsumen dengan baik, mengenalkan produk dan menjaga hubungan baik dengan semua pelanggan.
2. SPG Event
Pengertian SPG event adalah seseorang yang hanya dipanggil pada saat perusahaan mengadakan event khusus, misalnya pameran berskala besar.
Dalam event tersebut, tugas SPG adalah menyebarkan brosur, mengajak orang lain untuk mengunjungi stand, mengenalkan setiap produk yang ditampilkan dan menjawab setiap pertanyaan terkait produk.
SPG event biasa diberi tanggung jawab untuk memenuhi target minimum per hari. Saat event berakhir, maka tugas SPG pun selesai. Pada umumnya, seorang SPG event melakukan kerjasama dengan beberapa perusahaan sekaligus karena memang tidak terikat ke salah satunya.
3. SPG Reguler Event
Jenis SPG selanjutnya adalah reguler event atau disebut juga dengan SPG additional. Sebab, mereka hanya bertugas di hari-hari tertentu dan tempat khusus, misalnya Sabtu dan Minggu di mall.
Walaupun sementara, namun SPG reguler event haruslah seseorang yang memiliki kemampuan marketing dan komunikasi yang oke. Mereka diberi tugas untuk mempromosikan produk, memberikan sample kepada konsumen, membagikan brosur dan membantu tugas SPG reguler.
4. SPG Freelance
Hampir sama dengan SPG event, jenis SPG freelance hanya dipekerjakan dalam waktu yang terbatas. Bedanya, SPG freelance umumnya tidak dikhususkan untuk acara besar nan bergengsi tetapi ditempatkan di toko atau gerai dari brand yang mereka promosikan.
Sudah jelas bahwa tugas utama SPG adalah mengenalkan produk kepada konsumen dan membantu meningkatkan penjualan. Karena berkaitan dengan promosi dan penjualan, tentu seorang SPG diharuskan memiliki skill komunikasi yang efektif.
Setiap informasi wajib disampaikan dengan artikulasi yang jelas agar mudah dipahami. Kemampuan untuk membangkitkan rasa penasaran orang lain akan produk dan ketertarikan untuk membeli juga dibutuhkan.
Tidak hanya itu, sikap yang ramah dan sopan juga penting agar calon pembeli merasa dihargai. Jangan sekali-kali menghiraukan mereka, bersikap arogan dan mengobrol dengan rekan sesama SPG selama melayani pembeli.
Lihat Juga :
