La mise à niveau Ice Cream Sandwich pour Transformer Prime est déployée depuis environ une semaine et déjà plusieurs utilisateurs rapportent une erreur intitulée "Numéro de série inconnu" qui empêche la tablette de se mettre à jour, laissant les utilisateurs concernés sous Android 3.2. Bien qu'Asus n'ait rien déclaré d'officiel en réaction à ses constats, un sujet dédié sur le forum XDA-développeurs permet aux possesseurs de Transformer Prime d'échanger leur expérience à ce propos.
Un représentant de l'entreprise, qui se trouve être un membre du forum, a ainsi suggéré de résoudre le souci en faisant une réinitialisation totale de la tablette. Un Hard Reset qui doit être suivi d'une attente de 10 à 15 minutes, le temps que le système se synchronise avec le serveur distant. Une solution qui a fonctionné pour la plupart des utilisateurs mais qui reste sans effet pour deux cas particuliers. Asus est conscient de la situation et travaille sur un correctif.
