Mondial Assistance annonce le lancement de sa solution de « e-dépannage » sur téléphone mobile. Dès réception d’une demande de secours d’un automobiliste, le chargé d’assistance mobilise le réseau de dépannage remorquage de Mondial Assistance, par envoi électronique de données directement sur le téléphone mobile du dépanneur.
En retour, ce dernier confirme à Mondial Assistance son délai d’intervention qui est transmis par SMS à l’automobiliste. Ce nouveau système ne nécessite aucun investissement financier, ni aucune formation pour les prestataires, puisqu’un simple téléphone portable suffit.
Dès le 25 juin, la solution sera disponible dans sept départements français (dont Paris, la Meurthe et Moselle et l’Hérault, …), puis, déployée de manière progressive sur l’ensemble du territoire, dès la rentrée. Grâce à ce nouveau dispositif, Mondial Assistance renforce le pilotage de son réseau de dépannage et vise 350 000 e-dépannages en 2010.
