33700, il ne s'agit pas du code postal de Mérignac à côté de Bordeaux. Le Secrétariat d'Etat à la Consommation a annoncé une nouvelle mesure pour lutter contre les Spams SMS. Qui n'a pas reçu un jour ce message "Félicitation! Vous avez été tiré au sort. Pour gagner vos 5.000 euros appelez le 08xxxxxxxx" Bien évidemment, il s'agit d'un numéro surtaxé et vous êtes sûr de perdre au moins la somme que vous aura coûté cet appel surtaxé.
La nouvelle mesure permet donc de transférer ce type de SMS pour le signaler comme spam aux autorités. Elle a été annoncée le 21 octobre et activée le 25 octobre alors qu'elle devait être lancée le 15 Novembre. Pourtant, le 33700 a reçu déjà 10.000 SMS de clients qui se sont plaints de spams SMS. Toutefois, cela paraît peu par rapport au volume de SMS échangés (8,6 milliards de SMS échangés sur le dernier trimestre 2008 en France, source Arcep).
On peut facilement imaginer que le 33700 recevra bien plus de SMS à partir de son lancement officiel le 15 Novembre par les opérateurs. Cela générera du trafic SMS et revenus supplémentaires aux opérateurs...
Voici en détails, la procédure mise en place par le Secrétariat d'Etat à la Consommation :
- la prise en charge des consommateurs en cas de changements de ligne non sollicités et leur rétablissement dans les meilleurs délais (dispositif opérationnel à partir de janvier 2009) ;
- le renforcement de l’information pour permettre au consommateur un choix éclairé. La nouvelle version du guide pratique des communications électroniques traduit cette volonté commune d’offrir des points de repère au consommateur pour l’éclairer dans ses choix ;
- la lutte contre les SMS indésirables grâce au transfert vers le numéro 33700 (coût d’un SMS, sans surtaxe et inclus dans les forfaits des opérateurs mobiles).
Cette dernière mesure relative au "dispositif anti-arnaque par SMS" sera opérationnelle à partir du 15 novembre.
Le 33700 en trois étapes
Une nouvelle procédure en trois étapes s’offre au consommateur importuné :
- la personne qui soupçonne une arnaque transfère le message par SMS au 33700 ;
- la plate-forme du 33700 envoie à cette personne un accusé de réception pour la remercier de son alerte et l’inviter à compléter son signalement le cas échéant ;
- sur la base des signalements recueillis et dès lors que l’abus est établi, les opérateurs prévenus par la plateforme en tirent le plus rapidement possible les conséquences au niveau de leurs relations contractuelles avec l’éditeur.
Des mesures allant jusqu’à la fermeture des numéros surtaxés pourront être prise par les opérateurs. Les cas les plus graves seront transmis aux services de police compétents.
Ce nouveau dispositif complète ce qui a déjà été mis en place au travers des fonctions "Stop et Contact", résultat d’une coordination entre les pouvoirs publics, les opérateurs de télécoms et les éditeurs de services.
