Les opérateurs se facturent entre eux. C'est notamment le cas si vous appelez un contact qui est client d'un autre opérateur que le vôtre. C'est ainsi que l'opérateur va facturer un coût de terminaison d'appel. L'Arcep a donc décider de réguler ces coût de terminaison d'appel dans le but faire baisser le coût de la minute de communication aux consommateurs.

Dans les années 1990, les opérateurs se facturaient environ 30 centimes d'euro par minute la terminaison d'appel. Aujourd'hui, elle est comprise entre 6,5 et 8,5 centimes en fonction des opérateurs. L'Arcep souhaite faire baisser à 4.5 centimes d'euro pour SFR et Orange et 4 centimes pour Bouygues.

Cette base de calcul est faite en fonction du coût réel estimé par le régulateur. D'après ses calculs, le coût réel de la terminaison d'appel par opérateur est d'environ 1 à 2,9 centimes par minute en 2008.