Skype est devenu en l’espace de 2 ans un acteur incontournable de la téléphonie et se positionne sur le marché de la mobilité. PDAfrance a profité de la présence de Jerome Archambeaud pour Skype en France pour mieux découvrir cette société et ses solutions.
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PDAfrance : Bonjour Jerome Archambeaud, merci de nous accueillir pour nous présenter Skype et ses solutions. Aujourd’hui Skype est connu pour sa solution d’échange de voix entre 2 ordinateurs. Comment cette solution fonctionne-t-elle ?
Jerome Archambeaud : Bonjour. La qualité d’écoute de Skype est incomparable, notre logiciel est ludique, facile à télécharger et à utiliser. Et il permet à tout le monde de parler gratuitement sur le Web ! C’est principalement la raison qui a permis ce développement si rapide et qui compte aujourd’hui plus de 75 millions d’utilisateurs à travers le monde avec plus de 3,5 Millions d’utilisateurs Skype en France. Son succès est dû uniquement au « bouche-à-oreille », c’est parce que les utilisateurs sont satisfaits de la solution qu’ils l’utilisent et partagent l’expérience avec leurs proches. La France est parmi les tous premiers pays utilisateurs de la solution Skype. Ce qui explique aussi ma présence en France pour Skype.
PDAfrance : Qu’est ce qu’il est possible de faire avec la solution Skype aujourd’hui ?
Jerome Archambeaud : Les usages sont multiples, mais dans la plupart des cas, Skype permet à 2 internautes de se parler via leurs ordinateurs équipés d’un microphone et d’un écouteur. Le plus souvent les membres d’une même famille éloignée communiquent gratuitement grâce à Skype, si ce n’est celui de la connexion de l’ordinateur à internet. Dans sa dernière version, le logiciel Skype permet également de communiquer en vidéo conférence, il faut pour cela que les ordinateurs soient équipés de caméras, ou « web cams ». L’expérience utilisateur est primordiale pour Skype. Nous travaillons dans le but d’en simplifier l’usage. C’est pourquoi nous permettons également de communiquer depuis un ordinateur vers un téléphone fixe ou mobile. Evidemment ces communications sont payantes car elles passent via les réseaux des opérateurs téléphoniques ; mais grâce au logiciel Skype, les frais sont plus réduits et donc plus avantageux pour les utilisateurs.
PDAfrance : On voit bien que les usages sont à titre privé mais quels sont les usages dans le domaine professionnel ?
Jerome Archambeaud : Les professionnels représentent 30% des utilisateurs Skype. Les usages sont multiples. Un retour d’expérience classique dans ce domaine pourrait être: « Je n’hésite plus à relancer mes fournisseurs pour savoir où en sont mes commandes en provenance d’Asie. » Avec Skype, plus de pression financière liée au coût de la communication téléphonique. Par ailleurs, les fonctions de « présence » de Skype sont très utiles : Plus besoin de déranger ses collègues pour savoir quand ils ont fini leurs réunions pour aller déjeuner avec eux, il leur suffit juste d’indiquer leur statut en ligne d’« occupé » à « disponible » pour savoir quand on peut y aller ! ».
PDAfrance : Justement au niveau professionnel, les usages se développent en interne, mais existent-ils des services commercialisés grâce à Skype ? Pourrions-nous parler d’une « Skype economy » ?
Jerome Archambeaud : Oui en quelques sorte, je connais des sociétés qui proposent des cours de langues étrangères via Skype et la fonction vidéo conférence. Les élèves restent chez eux et peuvent suivre des cours, ils ne paient plus le temps de communication, uniquement la prestation ! Parmi d’autres exemples, Skype a permis le développement de services tels que des albums photos avec des services d’appels pour les commenter à distance (Kodak) (http://www.kodakgallery.com/photovoice ). Il existe en fait beaucoup de sociétés qui développent à partir d’API disponibles des services ou des solutions basées sur le logiciel Skype. Vous pourrez télécharger de multiples fonctionnalités ou « plug-in » spécialement créés pour Skype depuis http://share.skype.com/directory/.
PDAfrance : Oui effectivement, en plus de ces nombreux « plugin » disponibles en téléchargement, sur le site il est possible de voir des produits certifiés Skype. Comment ces produits sont-ils choisis ?
Jerome Archambeaud : Pour notre société, apposer le label Skype sur des produits partenaires est un gage de qualité pour les utilisateur plus qu’un objectif de résultats financiers. Le plus important étant la qualité du produit, l’expérience utilisateur et la parfaite adéquation du produit avec notre logiciel. Nous certifions ainsi donc des produits très variés, du simple casque micro au téléphone dual mode (permettant de passer des appels via Skype et la téléphonie traditionnelle).
PDAfrance : On voit bien l’usage de Skype au bureau ou au domicile, mais pour les visiteurs de PDAfrance, le sujet principal c’est la mobilité ! Qu’en est-il de la mobilité chez Skype ?
