Interview Yves Lagier, PDG de Surcouf
« Le Mobile PC by Surcouf est un ordinateur mobile sur-mesure » http://www.surcouf.com
A l’occasion de la sortie du Mobile PC by Surcouf, rencontrons Yves Lagier, PDG de Surcouf. Il a pris les rênes de l’enseigne fin 2007 après avoir dirigé avec succès l’expansion de la Fnac à Taïwan, au Portugal et dernièrement en Belgique.
Mobifrance : Bonjour, vous êtes arrivé récemment à la tête de Surcouf. Quelle est la nouvelle stratégie Surcouf ?
Yves Lagier : Nous avions mis de côté le service sur place en magasin. Donc nous avons repensé la mise en place des produits et services en magasin. Les travaux commenceront dans le magasin Daumesnil à Paris dès le mois de Septembre. Nous allons repositionner les produits et les grandes marques auront à nouveaux leurs stands à leurs couleurs. Le village des techniciens sera plus visible. L’identité visuelle sera modernisée. Un nouveau logo Surcouf pour coller à l’image plus dynamique de l’entreprise. L’expert Surcouf de l’informatique souhaite être à la fois pertinent dans ses services et impertinent dans l’innovation produit.
Mobifrance : Comment évolue le marché de l’ordinateur ?
Yves Lagier : Depuis quelques mois nous revenons à notre premier métier. Il consiste à proposer des produits personnalisés non disponibles chez nos fournisseurs. En 1995, nous avions lancé l’offre OrdiKit, plus récemment depuis 2007, nous proposons le PC sur mesure avec l’offre « PC by Surcouf ». Notre cœur de métier est la différenciation et l’expertise. D’ailleurs, nous vendons des ordinateurs équipés de Windows ou Linux. Cette dernière plateforme représente 40% des ventes. En octobre dernier, nous avons remarqué qu’un nouveau segment apparaissait. L’ordinateur de bureau disparaît peu à peu. Il est remplacé par des ordinateurs portables ou transportables avec des écrans 15,4 et 17 pouces. Ils sont utilisés pour des applications bureautiques et par les « Gamers ». Le prix de ces ordinateurs baisse. Nous avons constaté une baisse du panier moyen de nos clients notamment depuis Janvier cette année. Il existe donc de la place pour un nouveau segment de produits entre les PDA et ces ordinateurs portables voire transportables. Ce sont les « ordinateurs mobiles ».
Mobifrance : Pourquoi proposez-vous le Mobile PC by Surcouf ?
Yves Lagier : Dans cette nouvelle gamme « ordinateurs mobiles », nous avons commencé par proposer ce qui était disponible chez nos fournisseurs. L’Asus EEE PC répondait complètement à la demande avec son écran 7 pouces et son poids de 1 kg. Puis, certains de nos clients nous ont demandé un produit avec plus de mémoire, un écran tactile et des fonctions annexes. C’est pourquoi dans l’esprit de nos solutions personnalisées « sur-mesure », nous avons recherché un produit qui répond à leurs attentes. Le « Mobile PC by Surcouf » répond au cahier des charges bien sûr il est léger 800 grammes, bon marché et il possède un disque dur de grande capacité, Windows XP, un écran tactile, des modules webcam, téléphone VoIP. D’ailleurs, sur la demande de nos clients, il est possible de personnaliser encore plus le Mobile PC et d’ajouter plus de mémoire RAM.
Mobifrance : Quel est le profil de vos clients Mobile PC by Surcouf?
Yves Lagier : Ce sont principalement les clients qui veulent un ordinateur mobile en complément de leur ordinateur portable voire transportable. Soient des utilisateurs avancés ou des « geek » qui veulent communiquer via le module 3G ou surfer sur internet en toute situation. Une nouvelle clientèle à qui nous nous adressons à présent, les femmes glissent leur Mobile PC dans le sac à main et les enfants peuvent transporter leur ordinateur aisément dans leur cartable ou sac d’école. Le Mobile PC by Surcouf intéresse également nos clients professionnels. C’est pourquoi la branche Surcouf Entreprises travaille sur une offre pour leur proposer une solution complète adaptée.
Mobifrance : Quels sont les objectifs de vente?
Yves Lagier : Pour être direct, nous avons passé une première commande de 3000 pièces de ce premier modèle avec écran 7 pouces. Nous espérons passer plusieurs autres commandes de cette quantité. Le Mobile PC by Surcouf s’inscrit dans une nouvelle gamme de produits pesant moins de 1 Kg. Nous avons fait la demande auprès de notre fournisseur pour un autre modèle avec un écran de 8,9 pouces. Il devrait être disponible pour la fin d’année.
Mobifrance : Comment ont débuté les ventes ?
Yves Lagier : Les premières ventes se sont fait sur le site internet. En général, les ventes en magasin rattrapent les ventes du site internet quelques semaines après. Car nombreux sont les clients qui souhaitent voir le produit, le tester et demander conseils à nos vendeurs spécialistes avant de passer à l’acte.
Mobifrance : Quelle est la stratégie internet de Surcouf ?
Yves Lagier : Nous nous concentrons sur les magasins pour le moment. Nous sommes présents à Paris, Strasbourg et Bordeaux. Dans notre plan de développement, nous souhaitons ouvrir des magasins dans d’autres grandes villes françaises (Lyon, Toulouse, Marseille, …). Ainsi la présence de ces magasins localement augmentera la notoriété de la marque et le trafic sur le site internet.
Mobifrance : Merci pour le temps passé ensemble !
