Rencontre avec Bernard CHU, Chef produit mobilité et Stéphane LEBRUN, responsable Marketing, chez ASUS France. (photo Bernard Chu en vignette)
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A quelques jours du salon du MEDPI dédié aux professionnels de la distribution à Monaco, nous avons rencontré le Chef produit mobilité et le responsable Marketing ASUS. Avant de quitter Paris, nous avons pu découvrir cette société Taïwanaise et 3 nouveautés produits à venir.
Stéphane Lebrun, Asus France
PDAfrance : Bonjour, merci de nous accueillir à quelques jours d’un événement important comme le MEDPI. ASUS est une société spécialisée dans l’informatique. Quand a débuté la conception de produits nomades ?
Stéphane LEBRUN : La société ASUS a été créée en 1989. Notre stratégie globale s’axe de la manière suivante, nous la nommons la « stratégie des 3 C ». Elle se décline de la façon suivante. Notre savoir faire et cœur de métier commence par la fabrication et la commercialisation de « Composants » pour les ordinateurs de bureau sous marque ASUS et produit OEM pour nos clients. Ce savoir faire acquis et reconnu par le marché mondial, aujourd’hui, nous sommes leader mondial sur ce marché. Nous nous sommes naturel orienté vers la fabrication et commercialisation de produit finis « Consumer electronic » : ordinateur portable, assistants personnels, écran LCD, réseaux sans fil etc.…. Enfin, la dernière étape et non moins la plus importante est la « Communication » dans le cadre d’offrir un maximum de produits prônant la mobilité avec à disponibilité tous les nouveaux protocoles de communication sans fil et outils communicants sur l’ensemble de nos gammes de produits finis ; Bluetooth, Wifi, GSM, Caméra intégrée pour garder le contact n’importe où etc…
PDAfrance : A quel moment avez-vous développé les produits « Communicants » ?
Stéphane LEBRUN : En 1996, nous avons vendu nos premiers ordinateurs portables sous marques ASUS. En 1999, le premier PDA MyPal A600 a été commercialisé et ce dernier c’est rapidement positionné comme une référence sur le marché. ASUS s’installe en France en 2003. Aujourd’hui nous sommes plus de 40 personnes, dans le but d’assurer un support commercial et marketing à nos partenaires (grossistes, revendeurs, multi spécialistes et e-commercants) et assurer le conseil pré et post achat (hotline dédiée), le support après vente et les prestations de services (enlèvement sur site) auprès des clients finaux, dont la satisfaction est notre priorité.
PDAfrance : A propos de votre gamme de produit mobilité quelle est votre expérience ?
Bernard CHU : Je suis chef de produit sur la gamme mobilité depuis 2004 chez ASUS. Depuis cette date, nos ventes ont cru exponentiellement sur nos gammes de produit mobilité Grand Public, tels que les PDA, les solutions hybrides PDA/GPS et également avec les téléphones portables pour les professionnels plus connus sous l’appellation « Smartphones». C’est pourquoi il a été indispensable de structurer notre filiale française avec les différents services : commercial, marketing/communication, SAV et hotline. La hotline est joignable par téléphone du Lundi au Vendredi au 01 64 73 30 45 de 9h15 à 17h45. Les clients qui le souhaitent peuvent même se rendre au point d’accueil situé à notre siège en région parisienne.
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