PDAFrance : Quel est le bilan de l’année 2001 ?

Philippe Nahman : Durant cette année, tout le monde s’est trouvé à la même enseigne, et Palm s’en est bien sorti en gagnant en part de marché malgré le fait que cette année 2001 était assez mauvaise. Palm n’a pas cassé les prix malgré ce que peuvent dire nos détracteurs, le gain de part de marché est dû à une offre large. L’année est assez satisfaisante en Europe. On a une augmentation de 20% par rapport à l’année 2000, cela nous conforte dans nos positions en France, avec un marché très bien structuré qui nous suit où personnes n’est lésé par une politique de prix agressifs.

PDAFrance : Qu’est ce qui explique que le marché français se porte mieux que les autres ? Est ce que c’est dû à sa sensibilité aux faibles prix ?

Philippe Nahman  : Je ne pense pas, on ne fait pas le gros de nos ventes avec l’entrée de gamme. On veut avoir une politique claire, chaque gamme répond à une attente. On essaie de répondre à la demande par des produits réellement adaptés à cette demande, entre autre en ce qui concerne les entreprises. On cherche l’innovation par l’utilisation, qui, à notre sens, est la meilleure innovation. Notre philosophie n’est pas de vendre un PDA sur ses prouesses technologies, surtout quand elles ne répondent pas à une attente. En réalité, le marché français s’est réveillé un peu en retard, on connaît maintenant en France la croissance qu’on connaissait précédemment sur d’autres marchés. Et je répète, il n’y a pas eu de cassage de prix. Notre souhait, c’est un Palm dans la main de chacun, et on ne peut pas y arriver avec des machines à prix très élevés. On couvre 3 segments d’utilisateurs avec 3 gammes de prix différents. Regardez Handspring avec le Prism qui baisse de prix X fois en 3 mois ! En comparaison, les produits Palm sont un modèle de stabilité !

PDAFrance : Quelle est la stratégie entreprise de Palm en France et quels sont, pour l’entreprise, les atouts d’un Palm par rapport à un autre produit ?

Thierry Caliari : Il n’y a pas vraiment d’atout pour un Palm par rapport à un autre produit, mais nous n’avons pas assez communiqué sur les possibilités d’intégration et la capacité d’administration du Palm. On a beaucoup travaillé avec une dizaine d'intégrateurs pour faciliter l'adoption du Palm. Un troisième axe est l’accompagnent des grands comptes autour de cahiers des charges afin de répondre à leurs demande d’intégration. On a mis en place un circuit de distribution qui répond plus aux demandes des grands comptes. On a travaillé autour d’acteurs clé dans 3 types de secteurs d’activité: la santé, la banque - assurance et le transport. Par exemple, on a équipé 600 cadres d’Airbus avec de l’extended system.

PDAFrance : Pourquoi, en France, on pense automatiquement au milieu de l’entreprise lorsqu’on lance une nouvelle technologie (au contraire du Japon, où l’on pense au grand public, ndlr) ?

Thierry Caliari : Je ne suis pas tout à fait d’accord, lorsqu’on a lancé le WAP, on a pensé exclusivement au grand public. Mais il est vrai que l’entreprise a beaucoup plus de moyen d’investissement dans les nouvelles technologies que le grand public, l’entreprise a beaucoup plus d’intérêt dans le GPRS que le grand public, par exemple. Maintenant, il faut se souvenir que la réussite de Palm vient du grand public. Palm s’adapte au marché de l’entreprise et conforte sa position auprès du grand public.

PDAFrance : Qu’est ce que vous pensez du pack m505 professionnel, comment le situez vous dans votre stratégie entreprise ?

Thierry Caliari : On met en avant la façon d’utiliser le PDA et pas seulement la machine, on veut montrer que ce type de pack peut répondre à des besoins de professionnels et on s’est rendu compte qu’on pouvait toucher une cible beaucoup plus large qu’on pensait. Je trouve les logiciels d’Iambic comme AllTime très intéressant puisque je les utilise moi-même dans le cadre de mes activités !

Philippe Nahman  : Il ne faut pas faire l’amalgame entre ces packs et des offres promotionnelles. Il s’agit d’une initiative propre à la France. C’est une première d’avoir des packs qui répondent aux besoins du grand public tout en jouant le rôle de bureau de poche pour les TPE – PME. On peut ainsi prendre les utilisateurs potentiels par la main et les faire basculer vers l’utilisation d’un PDA. C’est le petit plus qui nous différencie.

PDAFrance : quelles sont les innovations à venir en France ?

Philippe Nahman  : Il est difficile de parler de produits avant leurs annonces officielles. Pour les technologies à venir, c’est ARM, Bluetooth, etc.…

PDAFrance : Quels sont les 3 avantages et les 3 défauts du Palm ?

Philippe Nahman  : Ouverture

Thierry Caliari : Intégration, au niveau de l’entreprise

100% Utile, tout ce qui fait un Palm est utilisé.

Philippe Nahman  : C’est vrai, il n’y a pas de gens, à ma connaissance qui ait été déçu par l’achat d’un Palm.

Et en plus, il y a un Palm pour chaque bourse. En tout cas, le Palm n’est pas un couteau suisse, qui sait faire beaucoup de choses, mais qu’on n’utilise pas. Pour les défauts, (…) (…)

Thierry Caliari : un défaut ? (…) On a peut être pensé que Palm se suffisait à lui-même...

Philippe Nahman  : Palm a peut être été pris de vitesse par le marché qu’il a lancé, il y a 5 ans et demi. Palm a eu une crise d’adolescence, pendant laquelle il y a eu une évolution un peu faible.

PDAFrance : Mais en 3 mots, les défauts du produit ?

Philippe Nahman  : je n’en trouve pas, et en plus, c’est aux utilisateurs qu’il faut poser la question. Même si je retire ma casquette, je ne trouve pas de raison d’être déçu par un Palm.

Thierry Caliari : Certains utilisateurs reproche au Palm son système de reconnaissance d’écriture.